保修期内不保修华硕电脑屏幕黑线
保修期内不保修华硕电脑屏幕黑线
电脑屏幕出现黑线友电脑屏幕出现黑线站投诉,才购买不到两月的华硕笔记本电脑屏幕出现问题,但华硕售后维修点拒绝保修。/p>
去年1电脑屏幕出现黑线友小陈(电脑怎么发明的)在深圳苏宁电器购买了一台华硕笔记本电脑。开始时使用正常,春节期间由于回老家,电脑未带走,一直无人使用。节后返回后再使用时,发现该电脑屏幕出现大约1厘米长度的黑线,两天后,变成蓝色的长线,响了使用。
小陈将这台华硕笔记本电脑送到华硕深圳某售后维修点,起初回复小陈说是电脑屏幕裂了,等上报到上海看保不保修。两天后再回复,知之小陈,这种现象可能是产品受外力碰撞造成,属人为因素。检测报告说有液体流动,不在保修范围,因此不给保修。
对此解释,小陈表示不能接受。他表示,对于新购买的华硕笔记本电脑,并示有过碰撞。并且春节前使用正常,放假后无人在家,不可能发生“碰撞”。小陈不同意华硕售后关于“人为因素”的说法,表示如果有碰撞外观也会痕迹 但是电脑表面并无痕迹,只是里面屏幕出现竖痕。
消费者和厂商各执一词,消费者希望能通过消委会解决这个问题,能够更换屏幕。
业内很多类似的电脑产品投诉纠纷,都是由于产品售后检测与消费者说法不一致。人为因素其实并不是难以判断的因素,缺乏的,是第三方机构的检测和监督。而这,又需要消费者花费更多的时间精力和金钱。笔者只有在这里呼吁,希望产品厂商售后的检测再严谨和客观一些,而消费者在使用产品时,也更爱护产品一些。
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